แจ้งลูกค้าว่าของส่งช้า

ช่วยเขียนข้อความแจ้งลูกค้าว่าของส่งช้า

ออเดอร์: [ชื่อสินค้า / เลขออเดอร์]
กำหนดส่งเดิม: [วันที่]
เหตุผลที่ช้า (ที่เป็นความจริง): [เช่น ขนส่งล่าช้า ของเข้าไม่ทัน]
กำหนดส่งใหม่ที่ประเมินได้: [วันที่ หรือ "ยังไม่ทราบ"]
สิ่งที่ร้านชดเชยได้: [เช่น คูปอง ส่งฟรีครั้งหน้า — ถ้าไม่มี เว้นว่าง]
ลูกค้าขอยกเลิกได้ไหม: [ได้/ไม่ได้]

เขียน 2 เวอร์ชัน:
1. ข้อความสั้นสำหรับแชท
2. ข้อความสำหรับโพสต์/ประกาศถึงลูกค้าหลายคน

โครงสร้าง: ขอโทษตรงๆ → บอกเหตุผล → บอกว่าจะเกิดอะไรต่อและเมื่อไร → ชดเชย (ถ้ามี)
กติกา: ห้ามโทษขนส่งหรือลูกค้าแบบเสียมารยาท ห้ามสัญญาวันที่ที่ไม่ได้ให้ ลงท้ายด้วย [ค่ะ/ครับ] น้ำเสียงสุภาพเป็นกันเอง ไม่ดูเป็นหุ่นยนต์